*ESTA SECCIÓN SE AMPLIARÁ CON LAS PREGUNTAS QUE RECIBAMOS DE LOS USUARIOS ¡ESPERAMOS LA TUYA!
1. ¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?
Las ventas al mayor tienen un mínimo de 10 prendas, que pueden ser surtidas, en modelos, talles y colores. No es obligatorio comprar por lote o pack alguno. En el caso de venta particular, se pueden adquirir la cantidad de prendas deseadas.
2. ¿Cuanto tiempo tarda mi pedido en llegarme?
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de empresas privadas de transporte OCA o empresas de Micro en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). En lo que refiere a envíos a Terminal de Micros, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, la empresa lo devolverá al remitente. Para que te volvamos a reenviar el pedido deberás volver a abonarlo. Modalidad Mensajería (CABA): Una vez abonada la compra se coordina la fecha y horario de entrega con atención al cliente. Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday y promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
3. ¿Qué sucede si no hay nadie cuando vienen a traer mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos.
4 . ¿Los pedidos se envían gratis?
NO Los pedidos se mandan por medio de Empresas privadas de Transporte, con seguro por pérdida, robo o extravío.UNa vez sea despachada tu compra,te enviamos la guía para que hagas seguimiento.
5.¿ Puedo devolver Productos Comprados?
Compras Minoristas: Si, siempre y cuando los mismos no estén usados, esten en perfectas condiciones y posean alguna falla.Los cambios o reclamos podrán realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra y deben realizarse por el mismo canal por donde fue efectuada la
compra. Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente. Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago).El cliente abonara los cargos de transporte para devolver y volver a enviar la mercadería
6.¿Cuál es el costo de envío?
Envios por OCA: El costo depende del código postal del domicilio de entrega y del peso del paquete, estimados $300. Envios por Micro: El costo de los envíos por Micro se informará una vez que sea despachado, debido a que se calcula por peso.
7.¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con el número de seguimiento/Guía de tu compra.
8. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos.
9. ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
10. ¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar a través de la plataforma de pago +MercadoPago (10 % de recargo) con: • Tarjeta de crédito / Debito,pagofacil o rapipago, / Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago, o con: +Efectivo: por depósito o transferencia Bancaria. (Si elegís esta opción te enviaremos los datos de la cuenta).
11.¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?
Podrás ver las promociones de cuotas y bancos de MercadoPago en su pagina.
12.¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros via whatsapp al (22396834529)o escribinos a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido.
ATENCION: en los tejidos en mohair o hilo el bordado de los mismos, puede variar la combinación de colores conforme stock, difiriendo del de la foto.